20 agosto 2026
Chi tratta i suoi dati
Per le prenotazioni all'Ostello Curzútt il titolare del trattamento è la Fondazione Curzútt-San Barnárd, 6513 Monte Carasso, Ticino, Svizzera. Per qualsiasi domanda può scrivere a fondazione@curzutt.ch o chiamare il +41 91 835 57 30.
Le prenotazioni per le altre strutture presenti su questo sito sono gestite dalla rispettiva struttura, titolare del trattamento dei dati delle proprie prenotazioni. I suoi recapiti sono indicati nella sua pagina.
Quali dati raccogliamo
Quando prenota un soggiorno raccogliamo:
- nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono
- data di nascita, nazionalità e indirizzo di residenza
- date del soggiorno, sistemazione scelta, numero di ospiti e pasti prenotati
- una copia di un documento d'identità, se lo carica al momento della prenotazione
Se scrive al nostro assistente virtuale, il testo dei messaggi viene inviato al fornitore del servizio per generare la risposta. Le consigliamo di non inserire in chat dati personali o sensibili.
Non raccogliamo dati di navigazione a fini statistici o pubblicitari: il sito non usa strumenti di analisi né tracciatori di terze parti.
Perché li trattiamo
- Per eseguire la prenotazione: senza questi dati non possiamo confermarle il soggiorno, prepararle i pasti né contattarla in caso di necessità.
- Per un obbligo di legge: la legge cantonale ticinese sugli esercizi alberghieri ci impone di notificare gli ospiti all'autorità di polizia. È il motivo per cui le chiediamo data di nascita, nazionalità, indirizzo e documento.
- Per la contabilità: la legislazione svizzera ci obbliga a conservare i documenti relativi alle transazioni.
A chi li comunichiamo
Non vendiamo e non cediamo i suoi dati a nessuno per finalità commerciali. Li comunichiamo soltanto a chi ci serve per erogare il servizio:
- Autorità di polizia cantonale, per l'obbligo di notifica degli ospiti
- Stripe, per l'incasso del pagamento. I dati della sua carta viaggiano direttamente verso Stripe e non transitano né vengono conservati dai nostri sistemi
- Resend, per l'invio delle email di conferma e comunicazione
- OpenAI, per generare le risposte dell'assistente virtuale, limitatamente al testo che le scrive
- Supabase e Linode, che ospitano rispettivamente la banca dati e il sito
Dove sono conservati
Il sito è ospitato su un server ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. La banca dati e i documenti caricati sono conservati su infrastruttura situata nell'Unione Europea.
Stripe, Resend e OpenAI hanno sede negli Stati Uniti: i dati che li riguardano possono essere trattati anche lì, sulla base delle garanzie contrattuali previste dalla normativa applicabile.
Per quanto tempo
- I documenti d'identità vengono conservati per il tempo necessario alla notifica alle autorità e poi eliminati.
- I dati della prenotazione e i documenti contabili sono conservati per dieci anni, come richiesto dalla legge svizzera in materia contabile.
- Le conversazioni con l'assistente virtuale non vengono conservate sui nostri sistemi.
Come proteggiamo i documenti d'identità
Le copie dei documenti sono conservate in un archivio ad accesso riservato, separato dalle immagini pubbliche del sito. Non sono raggiungibili tramite un indirizzo web: il personale autorizzato le apre attraverso collegamenti temporanei che scadono dopo pochi minuti.
I suoi diritti
Può chiederci in qualsiasi momento di accedere ai suoi dati, correggerli, cancellarli, riceverne una copia o opporsi al trattamento. Scriva alla struttura presso cui ha prenotato (per l'Ostello Curzútt: fondazione@curzutt.ch): riceverà risposta entro trenta giorni.
Alcuni dati non possiamo cancellarli su richiesta, quando la legge ci obbliga a conservarli — è il caso dei documenti contabili e delle notifiche già trasmesse all'autorità.
Se ritiene che il trattamento non sia conforme, può rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.
Cookie
Il sito usa cookie tecnici solo per mantenere la sessione di chi accede all'area riservata del personale. Non usiamo cookie di profilazione, pubblicitari o di analisi statistica.
Per questo motivo non le mostriamo alcun banner di consenso: non c'è nulla da acconsentire.